Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «Высокий уровень доверия у диктатора». Кто тот дипломат, который переводил переговоры Лукашенко и Келлога
  2. Пенсионная «ловушка», потяжелевшие жировки, подорожание кредитов и новшество для торговли. Что изменится в июле
  3. «Крики слышали все». Появились новые подробности смерти Витольда Ашурка в шкловской колонии — рассказываем
  4. Тихановский рассказал, как спрашивал у Лукашенко, зачем тот подбросил ему 900 тысяч под диван. Вот каким был ответ
  5. «В XXI веке никто не должен жить в таких условиях». Что рассказал еще один освобожденный политзаключенный — гражданин Эстонии
  6. Нацбанк поднял ставку рефинансирования и «вспорол» сразу несколько проблем в экономике
  7. Чиновники придумали новый повод, чтобы заводить «административку». Депутаты парламента поддержали эту идею
  8. Слезы Тихановского на пресс-конференции — мужская слабость или пример силы? Что говорят в соцсетях и какое мнение у специалистов
  9. Из России недавно пришла новость, которая угрожает нашему валютному рынку. Нацбанк Беларуси отреагировал на решение своих коллег
  10. Что пишут пророссийские боты в комментариях про освобождение Сергея Тихановского? Посмотрели за вас
  11. 14 супербомб и 18 часов полета: США рассказали, как уничтожали ядерные объекты Ирана. Уже есть спутниковые снимки
  12. Журналист из Литвы спросил у Сергея Тихановского, чей Крым. Вот что тот ответил
  13. Почему РФ слабо отреагировала на американские удары по своему союзнику — Ирану, а Кремлю выгодно, если закроют Ормузский пролив — ISW
  14. Стало ясно, куда двинется курс доллара дальше: прогноз по валютам
  15. «Список от американских партнеров». Тертель рассказал, как готовили освобождение 14 политзаключенных и что Лукашенко хочет взамен
  16. «Сотрудники тюрьмы твердили: „Ты здесь умрешь“». Тихановский рассказал новые подробности о своем заключении
  17. «Эти идиоты подумали, что я тут все сейчас развалю». Главное из пресс-конференции Сергея Тихановского после пяти лет заключения


Белкоопсоюз обещал, что в первом квартале этого года запустит свой интернет-магазин. Как анонсировалось, там можно будет приобрести весь перечень товаров, что и в стационарных магазинах (кроме алкоголя, сигарет и лекарств). А до тех пор, пока не запустят онлайн-торговлю, клиентам предлагали заказывать непродовольственные товары через контакт-центр Белкоопсоюза. Корреспондент «Зеркала» как потенциальный клиент узнал, как работают оба сервиса.

Автолавка. Иллюстративный снимок. Фото: TUT.BY
Автолавка. Иллюстративный снимок. Фото: TUT.BY

«Сперва посмотрю, где вы находитесь, потом позвоню и скажу, поедем ли к вам»

Белкоопсоюз имеет собственную сеть магазинов «Родны Кут», такое же название получил обещанный интернет-магазин, который сейчас уже работает. На сайте есть закладки с разными группами товаров. Правда, ассортимент не очень большой. Например, в разделе «молоко» есть 15 наименований — питьевое разных производителей и разной жирности, а также сгущенное. А в разделе «хлеб» всего пять позиций, причем цена указана только на три из них.

Скриншот с сайта rodnykut.oblpo.by
Скриншот с сайта rodnykut.oblpo.by

Как сообщается на сайте, заказ можно оформить круглосуточно, но если он поступит после 15.00, то обработают его на следующий день в рабочее время. После того как заказ соберут, курьер свяжется с клиентом, чтобы договориться о времени доставки. Покупку на сумму от 35 рублей привезут бесплатно. Оплатить товар можно как наличными, так и картой.

Предполагается, что заказ и доставка товаров возможны в 11 населенных пунктов в разных областях, они указаны в «подвале» на главной странице: Брест, Мозырь, Крупки, Ушачи, Лида, Марьина Горка и другие.

Корреспондент «Зеркала» позвонил по указанному на сайте номеру телефона — хотел сделать заказ в одну из деревень в Минской области. Но на деле оказалось, что доставка туда невозможна.

— У нас доставка только по Лиде, кто ж вам из нашего филиала повезет в Пуховичский район? Мы там не обслуживаем. Вы ж там посмотрите, каждый филиал обслуживает свое райпо, — сообщила сотрудница.

Оказывается, если кликнуть по вкладке «другие регионы», то выясняется, что интернет-магазин Белкоопсоюза работает в одной только Лиде. Другие регионы к сервису еще не подключились.

Скриншот с сайта rodnykut.oblpo.by
Скриншот с сайта rodnykut.oblpo.by

Что касается заказов в Лиде, то их могут доставить не только по городу, но и за его пределы — в радиусе 10 км от города. Правда, даже если деревня или дачный поселок недалеко от райцентра, клиент должен уточнить в интернет-магазине, повезет ли водитель к нему покупку.

— Вы можете оформить заказ, я распечатаю и посмотрю, где вы находитесь, потом позвоню и скажу, поедем ли к вам. А товары мы развозим каждый день после 14.00. Но вам не обязательно только через интернет делать покупку, возможно нам позвонить и сказать, что вам нужно. Например, чего-то на сайте нет, но есть в нашем магазине, мы можем записать это вручную.

Допустим, на сайте в разделе «непродовольственные товары» есть только губки, салфетки и средства для мытья посуды, а также мешки для мусора. Но сотрудница по телефону сообщила, что их доставка возит и другие позиции, даже почвогрунт, банки и крышки для закаток.

«Кто-то хочет мешок комбикорма, другим нужно что-то особенное»

Контакт-центр Белкоопсоюза запустили в прошлом году. Туда можно позвонить в будние дни c 8.30 до 17.30 и заказать какие-либо товары. Сообщается, что покупки могут привезти до магазинов потребкооперации по всей республике или автолавкой в населенные пункты, которые находятся в их зоне обслуживания. Заявку должны выполнить в течение трех дней, но срок может быть продлен.

В октябре прошлого года Белкоопсоюз сообщал, что сельчане уже пользуются услугой контакт-центра. Например, пенсионерка из деревни Глуша Бобруйского района заказывала рубероид, его оперативно доставили в местный магазин.

Корреспондент «Зеркала» также позвонил в контакт-центр Белкоопсоюза, чтобы узнать, каким образом можно заказать товар и где можно ознакомиться с ценами на него. При соединении с номером автоответчик предложил выбрать, с какой областью нас соединить. Мы выбрали Брестский регион.

Магазин Белкоопсоюза "Родны кут" в агрогородке Гайна Логойского района. Фото: Яндекс-карты
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: «Яндекс.Карты»

— Нет у нас сайта (с ассортиментом и ценами. — Прим. ред.). Мы только принимаем заявку на какой-нибудь товар, которого у вас в магазине нет, тогда мы можем доставить заказ в ближайший к вам магазин потребкооперации, — ответила сотрудница.

Консультант также уточнила, что, «наверное, это могут быть любые товары, которым торгует райпо». По ценам в контакт-центре сориентировать не смогли, отметив, что по этому вопросу может проконсультировать продавец магазина райпо после того, как созвонится с товароведом.

— Можно заявку оставить не только у нас, а также продавцу вашего магазина. Скажете ей, что вам чего-то не хватает, она закажет это, и товар доставят. Бывают разные товары нужны, кто-то хочет мешок комбикорма, другим нужно что-то особенное, индивидуальное.

За доставку заказа дополнительно покупателю платить не надо. Привоз заказа на дом возможен только для определенной категории граждан. Например, людям с инвалидностью.